Foire aux Questions – ELOVIRA (Paiement à la Livraison)
Bienvenue dans notre section FAQ ! Découvrez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et le paiement à la livraison. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !
- Qu’est-ce que le paiement à la livraison (COD) ?
Le paiement à la livraison (COD) vous permet de payer directement en espèces lorsque vous recevez votre commande à domicile. Il n’est pas nécessaire de payer en ligne à l’avance. C’est simple et sécurisé ! - Puis-je choisir le paiement à la livraison pour toutes les commandes ?
Oui, toutes les commandes passées chez ELOVIRA peuvent être réglées via paiement à la livraison, à condition que vous soyez situé dans une zone desservie par nos services de livraison. - Quelles sont les zones desservies pour le paiement à la livraison ?
Le paiement à la livraison est disponible dans tout le Maroc. Si vous avez des doutes sur votre zone de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour confirmation. - Est-ce que je dois payer des frais supplémentaires pour le paiement à la livraison ?
Non, il n’y a pas de frais supplémentaires pour le paiement à la livraison. Vous payez simplement le montant total de votre commande au moment de la livraison. - Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison, notre livreur essaiera de vous contacter pour convenir d’un autre rendez-vous. Si vous ne pouvez toujours pas recevoir votre commande, celle-ci sera retournée et nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. - Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, elle ne peut pas être modifiée. Cependant, si vous avez une demande urgente, veuillez nous contacter dès que possible pour voir comment nous pouvons vous aider. - Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si votre commande est déjà en route, contactez-nous rapidement, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. - Que faire si mon produit arrive endommagé ou incorrect ?
Si votre produit arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement via email ou WhatsApp. Nous vous guiderons pour organiser un retour ou un échange. - Est-ce que le paiement à la livraison est sécurisé ?
Oui, le paiement à la livraison est totalement sécurisé. Vous payez directement à notre livreur lorsque vous recevez votre produit, ce qui évite toute transaction en ligne. - Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, mais en général, vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation.
Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous directement par email à support@elovira.store ou par WhatsApp au +212 775-175446. Nous sommes là pour vous aider ! 😊